FAQ・よくあるご質問

■ ホームドラマチャンネルってどんなチャンネルですか?

Q ホームドラマチャンネルってどんなチャンネルですか?
A人気のドラマや懐かしのドラマ、「鬼平犯科帳」「剣客商売」などの時代劇、話題の韓流・華流ドラマのほか、人気アーティストのコンサートやお宝番組を放送する、ご家族みんなで楽しめるドラマ専門チャンネルです。

■ 視聴方法・お手続き

Q視聴するにはどうすればいいですか?
Aホームドラマチャンネルは、スカパー、J:COM、全国のケーブルテレビ、ひかりTV、auひかりテレビサービスなどのサービスでご覧いただけます。各サービスの視聴方法はこちらのページをご覧ください。

※ご視聴の契約・解約・変更等に関するお手続きは、当窓口(ホームドラマチャンネルカスタマーセンター)では承っておりません。直接、ご契約中のサービス、もしくはご希望のサービスへご連絡ください。
Q視聴料金はいくらですか?
Aスカパーでご視聴の場合、視聴料は月額784円(税込)です。別途基本料429円(税込)が必要となります。(加入月は視聴料が無料となります。)

※料金はご契約のサービスによって異なります。詳しくはこちらのページにある各サービスの窓口までお問い合わせください。
Q「ホームドラマチャンネル」だけを契約することはできますか?
Aはい、スカパーなら1チャンネルだけの契約が可能です。その他のサービスでは1チャンネルごとの契約ではなく、他チャンネルとあわせたプランでの視聴となります。詳しくはこちらのページにある各サービスの窓口までお問い合わせください。
Q自宅のテレビで「ホームドラマチャンネル」が視聴できる環境にあるか、確かめる方法はありますか?
Aスカパーでご視聴の場合、テレビのリモコンを使って確認することができます。
  • 1. リモコンの「CS」ボタンを押します。
  • 2. 「CS161ch(QVC)」を選局してください。
  • 3. 番組が映れば、ご自宅のテレビはすでにCS放送が受信できる状態です。アンテナ等の追加設備なしですぐにお申し込みいただけます。
※もし「受信できません」などのエラー画面が出る場合は、CS放送に対応したアンテナの設置、または、J:COM/ひかりTV/auひかりテレビサービス/お近くのケーブルテレビなど、各サービスへのご相談が必要です。
Qアンテナを付けないと見られませんか?
A必ずしもアンテナが必要なわけではありません。以下のいずれかの環境があれば、アンテナ無しでもご視聴可能です。
  • ・ ケーブルテレビ(J:COMなど)に加入している。
  • ・ インターネットの光回線でテレビを視聴している。(スカパープレミアムサービス光/ひかりTV/auひかりテレビサービス など)
  • ・ お住まいのマンションやアパートの共同アンテナが、すでにCS放送に対応している。
まずはご自宅のテレビで 「CS161ch(QVC)」が映るかご確認ください。映らない場合は、お客様の住環境に合わせて、一番手軽な方法(ケーブルテレビや光回線経由など)をご検討いただくのがおすすめです。
Q申し込み後、どれくらいで見られるようになりますか?
Aスカパーの場合、お申し込み完了後、約30分で画面が映るようになります。リモコンの「CS」ボタンを押し、チャンネルを「CS294(ホームドラマチャンネル)」に合わせて、番組が映るまでお待ちください。

※その他のサービスにつきましては、視聴開始までの時間がそれぞれ異なります。詳しくは各サービスの窓口までお問い合わせください。
Qチャンネル番号を教えてください。
A各サービスによってチャンネル番号が異なります。

スカパー:CS294
スカパープレミアム:Ch.661
J:COM:Ch.555
ひかりTV:Ch.460
auひかりテレビサービス:555
ケーブルテレビ:お近くのケーブルテレビのホームページをご確認ください。
Q解約・契約内容の変更方法を教えてください。
A当チャンネルでは、解約・変更等の手続きを直接承っておりません。お手数ですが、解約・変更等に関するお問い合わせは、こちらのページにあるご契約中のサービスの窓口へご連絡ください。

■ 番組情報・その他のご質問

Q番組の途中にCMは入りますか?
A入りません。CMは番組と番組の間に入ります。
Q番組はノーカットでの放送ですか?
A基本的にはノーカットでの放送ですが、権利の都合上、一部の番組においては編集版の場合もございます。
Q番組の録画はできますか?
Aはい、地上波のテレビ番組と同様に録画が可能です。
ただし、視聴環境や録画機能によって方法が異なりますので、詳しくは各サービス窓口にお問い合わせください。

なお、当チャンネルの番組は「コピーワンス(1回のみ録画)」のため、レコーダーのハードディスクに録画した番組を、DVDやBlu-rayディスクなどの他のメディアへ複製(コピー)することはできません。
ディスクに保存したい場合は、元のハードディスクからデータを「移動(ムーブ)」させる形になります。移動が完了すると、元のハードディスクにある番組データは自動的に消去されますのでご注意ください。
詳しい操作方法につきましては、お持ちの録画機器メーカーのカスタマーセンターまでご確認をお願いいたします。
Qエラーメッセージが出て映りません。
Aアンテナの接続不良や、悪天候による受信障害の可能性があります。まずは接続の確認や機器の再起動をお試しください。
なお、大雨や大雪の場合は、天候が回復するまでお待ちください。天候が回復した後もエラーが解消されない場合は、各サービスの窓口までお問い合わせください。
Q契約したのに映りません(「未契約」表示)。
Aお申し込み完了後、該当のチャンネルに合わせた状態で30分ほど置く「受信待機」が必要です。番組が映るまでそのままお待ちください。それでも映らない場合は、各サービスの窓口までお問い合わせください。
Q今後の放送ラインナップを知りたい。
Aホームページの番組表にて翌月までの予定を公開しております。あわせて、PDF形式での月間番組表をダウンロードいただけます。
Q番組のリクエストはできますか?
Aはい、ホームページ内のリクエストフォームにて受け付けております。皆様からいただいたリクエストは、今後の編成の参考にさせていただきます。なお、リクエストにお応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q視聴者プレゼントに応募したい。
Aホームページ内の応募受付中ページよりお申し込みいただけます。みなさまからのご応募をお待ちしております。

ご意見・お問い合わせはこちら

ホームドラマチャンネル カスタマーセンター tel:0570-001-444【受付時間】10:00〜20:00(年中無休)IP電話専用 03-6741-7535

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